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科技发展给保险行业带来了什么改变?

来源:http://www.cdglow9.com 责任编辑:www.kb88.com 更新日期:2018-11-05 20:54

  互联网思维下的保险的本质?科技发展给保险行业带来了什么改变?怎么评价用户体验的好坏?

  这篇文章隶属于数字化转型—科技对保险业影响—新技术对行业的影响,是行业数字化转型第二篇文章,前篇文章分别是:科技赋能保险业:科技驱动保险公司数字化转型

  未来, 商业机构可能承载很大一部分与个人资产相关的责任,在此部分保险业务尚未兴起之前,险企的主要客群依旧会是C端的消费者,说白了还是零售,零售金融的本质也应该和零售的本质一致,即:多、快、好、省。保险公司的价值观也应该围绕零售的本质建立。

  除了Amazon和美团,京东和阿里也的零售本质也是围绕此进行的,京东的宣传语直接就是多、快、好、省。w66利来国际

  理性崛起,数字化的原著居民掌控决策权,追求个性化成为八零、九零和零零后的最大特征。

  :追求数字化渠道的个性规模化,在重视数字化渠道的前提下,挖掘客户潜在需求,取代传统大规模、标准化,一款产品满足所有用户的情况。

  :动态变化成为常态,用户预期根据不同场景,呈现动态变化。不同场景的需求不同,同时单一场景下出现多个需求并存的情况,即所谓的个性规模化。F系产品经理文飞:要与90后用户!稍微解释下个性规模化,互联网满足用户的需求有三个阶段,分别是:千人一面、千人千面、一人千面,这里的个性规模化就是一人千面。

  :用户对传统品牌的忠诚度不断降低,随时随地抛弃。这个很好理解,一个App如果不好用、不爽,用户会直接卸载App,保险不好直接换保,一旦放弃一个品牌,再次获取该用户将变得“不可能”。

  不得不承认,长险产品的销售,未来三五年,·睿联嘉业打造水动力游乐设备水世界 行业专家传授经营之道,肯定离不开线下的百万大军,目前第一阵营的平安、国寿,销售队伍分别为160万和206万;最大的中介代理人也有几十万。但稍微留意这些企业的,特别是寿险公司的客户结构,你就会发现,用户尤其集中在八五前,多数是六零、七零后人群。这个希望你引发你的思考。

  从“维度”的角度讲,监管不断趋于严格,是所有公司绕不过去的坎,但这恰恰是好公司不必担心的。制度从来都是服务与当下结构的,构成结构的主体是人和组织,科技的发展亦如是,制度往往具有滞后性,服务科技但不会阻碍好技术的发展。

  当前,我国正从世界工厂向创新经济转型,低端制造业开始逐步转移到东南亚地区,而一带一路形成的同盟关系,正式将创新和制造所有环节“留”在了这个大同盟关系中,这对零售金融而言,重中之重是聚焦于国策、聚焦于创新、聚焦于用户。

  前面说了,保险的本质也应该是多·快·好·省,多快好省的核心的“拜用户教”,即用户第一是保险服务的第一价值观。

   


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